## ÍNDICE
**LIBRO I — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y SERVICIOS**
1. Información del titular del sitio y operador
2. Aceptación de los Términos
3. Servicios ofrecidos
4. Capacidad para usar el servicio
5. Obligaciones del usuario
6. Modificaciones del servicio y de los Términos
7. Productos, servicios y precios
8. Exactitud de la información
9. Herramientas y enlaces de terceros
10. Comentarios y contenido del usuario
11. Usos prohibidos
12. Limitación de responsabilidad y exclusiones
13. Indemnidad
14. Divisibilidad y rescisión
15. Defensa del consumidor — Ley 24.240
16. Ley aplicable y jurisdicción
17. Cambios en los Términos
18. Información de contacto
**LIBRO II — POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**
19. Marco normativo aplicable
20. Identidad del responsable y contacto
21. Datos personales que tratamos
22. Finalidades del tratamiento
23. Base legal del tratamiento
24. Servicio RentaPro — disposiciones específicas
25. Categorías de destinatarios
26. Encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos)
27. Transferencias internacionales de datos
28. Plazos de conservación
29. Seguridad de los datos
30. Derechos del titular de los datos
31. Datos de menores de edad
32. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
33. Cookies y tecnologías de seguimiento
34. Modificaciones a esta Política
35. Reclamos ante la autoridad de aplicación
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# LIBRO I — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
## 1. Información del titular del sitio y operador
El sitio web `cbimpactopro.com` y sus subdominios (incluyendo, sin limitación, `rentapro.cbimpactopro.com`) son operados por:
- **Razón social:** NUEVAS ACEQUIAS PARTNERS SAS
- **Nombre comercial:** Coldwell Banker Impacto Pro
- **CUIT:** 30-71915416-2
- **Domicilio comercial:** Santiago de Liniers 302, Barrio Bombal, Godoy Cruz, Mendoza, Argentina (CP 5501)
- **Corredor responsable:** Ana María Vignoni — Matrícula 2166 del Colegio de Corredores Públicos Inmobiliarios de Mendoza (CCPIM), conforme Ley provincial 9001
- **Correo de contacto general:** [email protected]
- **Correo para protección de datos y derechos del titular:** [email protected]
- **Teléfono:** (261) 7488676
En adelante, indistintamente: "Coldwell Banker Impacto Pro", "nosotros", "la Empresa" o "el Operador". El usuario que accede o utiliza el sitio o los servicios será denominado "el usuario" o "usted".
La marca **Coldwell Banker®** es propiedad de Coldwell Banker Real Estate LLC y se utiliza bajo licencia. La marca **RentaPro** y el sello **Tour Virtual Inmobiliario®** son utilizados por Coldwell Banker Impacto Pro.
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## 2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio, así como la utilización de los servicios ofrecidos por Coldwell Banker Impacto Pro, implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que forma parte integrante de este documento.
Al completar formularios, marcar casillas de aceptación, hacer clic en botones de "enviar" o "aceptar", o continuar utilizando el sitio luego de leer estos Términos, el usuario manifiesta su consentimiento. La aceptación queda registrada electrónicamente con fecha, hora, dirección IP, identificación del navegador y referencia a la versión del documento aceptado, conforme las prácticas de validación de manifestaciones de voluntad por medios electrónicos (Ley 25.506 de Firma Digital y Ley 26.388 de Delitos Informáticos, en lo aplicable).
Si el usuario no está de acuerdo con cualquier disposición, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
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## 3. Servicios ofrecidos
A través del sitio y de los canales asociados, Coldwell Banker Impacto Pro ofrece:
### 3.1 Servicios de corretaje inmobiliario tradicional
Intermediación en operaciones de compraventa, locación (alquiler) y otros actos respecto de inmuebles, conforme a la matrícula profesional habilitante en la Provincia de Mendoza.
### 3.2 Sistema RentaPro
Sistema integral para operaciones de alquiler que incluye:
- Captación y publicación de inmuebles disponibles para alquiler.
- Captación y evaluación de potenciales inquilinos a través del proceso "Perfil RentaPro Validado".
- Facilitación de matching entre inmuebles disponibles y candidatos evaluados.
- Acompañamiento en la contratación de seguros de caución, garantías privadas u otras formas de garantía aceptadas legalmente.
- Gestión administrativa y soporte durante la vigencia del contrato de locación.
### 3.3 Tour Virtual Inmobiliario®
Servicio de visualización 360° de inmuebles publicados, complementario a las visitas presenciales.
### 3.4 Aclaraciones importantes
- Coldwell Banker Impacto Pro **no es entidad financiera, no otorga créditos, no emite seguros**. Su rol respecto de garantías es de **acercamiento** entre el usuario y los proveedores correspondientes (aseguradoras de caución, empresas de garantía privada).
- El **Perfil RentaPro Validado** es una evaluación interna basada en la información proporcionada por el solicitante y datos públicos. **No constituye garantía de aprobación crediticia ni promesa de obtención de cobertura**. La aprobación final depende exclusivamente de los proveedores de garantía con los que el usuario decida operar.
- La existencia del Perfil RentaPro Validado **no obliga al propietario** a contratar con un determinado inquilino. La decisión de contratación queda siempre a criterio del propietario.
- Las medidas, superficies, fotos, imágenes, videos y precios publicados son **meramente orientativos**. Las medidas exactas son las que constan en el respectivo título de propiedad. Las fotos, imágenes y videos son ilustrativos y no contractuales. Los precios son orientativos al momento de su publicación y pueden variar.
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## 4. Capacidad para usar el servicio
Para utilizar el sitio y los servicios, el usuario debe:
- Ser persona humana mayor de 18 años, conforme al artículo 25 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
- Tener capacidad civil plena, sin restricciones a la capacidad jurídica conforme al Capítulo 2 del Título I del Libro Primero del CCyCN.
- En caso de actuar en representación de una persona jurídica o de otra persona humana, contar con poderes suficientes y vigentes.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Los menores de edad no pueden ser usuarios. Los datos personales referidos a menores que pudieran consignarse (por ejemplo, integrantes del grupo conviviente del solicitante de alquiler) deben ser proporcionados por sus representantes legales conforme a las disposiciones de esta Política.
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## 5. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y completa en todos los formularios.
- No suplantar la identidad de terceros ni presentar documentación falsa o adulterada.
- Mantener actualizada su información de contacto durante todo el proceso.
- Respetar la confidencialidad de los datos de propietarios, inquilinos y otros usuarios a los que pudiera acceder durante el uso del servicio.
- No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- No introducir virus, malware o cualquier código malicioso, ni intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
- No reproducir, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio o de los servicios sin autorización expresa.
- Cumplir con las disposiciones aplicables a las operaciones inmobiliarias en la Provincia de Mendoza, incluyendo la Ley 9001 y normativa concordante.
El incumplimiento autoriza a Coldwell Banker Impacto Pro a suspender o cancelar el servicio sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
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## 6. Modificaciones del servicio y de los Términos
Coldwell Banker Impacto Pro se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente y en cualquier momento, los servicios, herramientas o funcionalidades ofrecidas, sin que ello genere obligación de indemnizar.
Las modificaciones a los presentes Términos y a la Política de Privacidad serán publicadas en el sitio con la fecha de actualización correspondiente. Cuando las modificaciones sean **sustanciales** y afecten derechos del usuario, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos **15 días corridos** de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado del sitio luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, podrá ejercer el derecho de supresión de sus datos conforme a esta Política y dejar de utilizar el servicio.
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## 7. Productos, servicios y precios
Los honorarios y comisiones por servicios de corretaje inmobiliario se rigen por el marco regulatorio vigente, las normas reglamentarias y los aranceles recomendados por el Colegio de Corredores Públicos Inmobiliarios de Mendoza, cuando correspondan.
Los precios de inmuebles publicados son referenciales. La operación se concretará al precio acordado finalmente entre las partes y reflejado en el instrumento contractual respectivo.
Coldwell Banker Impacto Pro se reserva el derecho a limitar la prestación de servicios a determinadas regiones, jurisdicciones o personas, ejercido razonable y justificadamente.
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## 8. Exactitud de la información
Coldwell Banker Impacto Pro pone su mejor esfuerzo en mantener la información del sitio actualizada y precisa. No obstante, parte de la información (especialmente la referida a inmuebles publicados, disponibilidad, precios y condiciones) depende de los propietarios e información provista por terceros, y puede contener inexactitudes o no reflejar cambios de último momento.
Antes de tomar decisiones, el usuario debe consultar fuentes oficiales (títulos de propiedad, planos municipales, certificados de dominio, condiciones edilicias) y, cuando corresponda, asesorarse con profesionales (abogado, escribano, arquitecto).
Coldwell Banker Impacto Pro no se hace responsable de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de la información del sitio sin estas consultas adicionales.
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## 9. Herramientas y enlaces de terceros
El sitio puede ofrecer enlaces a sitios web de terceros, herramientas o funcionalidades externas (incluyendo, sin limitación, software de gestión inmobiliaria como Tokko Broker, plataformas de mapas, redes sociales, sistemas de pago, etc.).
Estos terceros operan bajo sus propios términos y políticas. Coldwell Banker Impacto Pro no controla ni es responsable del contenido, prácticas, disponibilidad o políticas de privacidad de terceros. El uso del usuario respecto de estos servicios queda sujeto a las condiciones de los respectivos operadores.
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## 10. Comentarios y contenido del usuario
Si el usuario envía comentarios, sugerencias, preguntas, ideas o cualquier contenido al sitio, Coldwell Banker Impacto Pro podrá utilizar dicho contenido sin restricción y sin contraprestación, salvo cuando se trate de datos personales que se rigen por la Política de Privacidad.
El usuario garantiza que el contenido enviado no infringe derechos de terceros, no es difamatorio, ilegal, obsceno, amenazante, invasivo de la privacidad ajena, ni contiene virus o software malicioso.
Coldwell Banker Impacto Pro no está obligado a publicar, conservar ni responder los comentarios recibidos, y se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos a su criterio.
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## 11. Usos prohibidos
Sin perjuicio de otras prohibiciones contempladas en los Términos, el usuario no podrá usar el sitio o el contenido para:
(a) cualquier propósito ilegal;
(b) inducir a terceros a actos ilícitos;
(c) violar normas internacionales, federales, provinciales o municipales;
(d) infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros;
(e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o discriminar a otros;
(f) presentar información falsa o engañosa;
(g) cargar virus o código malicioso;
(h) recopilar información personal de terceros sin autorización;
(i) realizar spam, phishing, scraping no autorizado, crawling o cualquier actividad similar;
(j) interferir con la seguridad del sitio o eludir medidas de protección.
Coldwell Banker Impacto Pro podrá suspender o terminar el servicio del usuario que incurra en cualquiera de estas conductas e iniciar las acciones legales que correspondan.
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## 12. Limitación de responsabilidad y exclusiones
**Esta cláusula NO es aplicable a usuarios que revistan calidad de consumidores conforme la Ley 24.240, en aquello que pueda resultar contrario a sus normas de orden público.**
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:
- Coldwell Banker Impacto Pro no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia total de errores o demoras.
- Coldwell Banker Impacto Pro no es responsable por las decisiones que propietarios, aseguradoras o empresas de garantía adopten respecto de la contratación con un usuario.
- Coldwell Banker Impacto Pro no es responsable por la veracidad de la información que el usuario declare bajo declaración jurada, sin perjuicio de las acciones que correspondan ante la detección de falsedades.
La responsabilidad total de Coldwell Banker Impacto Pro frente al usuario, en cualquier caso, en aquello que no constituya orden público respecto del consumidor, queda limitada al monto de la comisión efectivamente percibida por Coldwell Banker Impacto Pro en la operación específica de que se trate.
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## 13. Indemnidad
**Esta cláusula NO es aplicable a usuarios que revistan calidad de consumidores conforme la Ley 24.240.**
En relaciones B2B (entre Coldwell Banker Impacto Pro y otros operadores comerciales, propietarios profesionales, etc.), el usuario se obliga a mantener indemne a Coldwell Banker Impacto Pro respecto de reclamos de terceros derivados del incumplimiento de los presentes Términos por parte del usuario, o del uso indebido del sitio o servicios.
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## 14. Divisibilidad y rescisión
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición se considerará separada y no afectará la validez del resto del documento.
Cualquiera de las partes puede dar por finalizada la relación de uso de los servicios, en cualquier momento. La terminación no afecta las obligaciones devengadas con anterioridad ni las disposiciones que por su naturaleza sobreviven (confidencialidad, ley aplicable, indemnidad respecto de hechos previos, etc.).
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## 15. Defensa del consumidor — Ley 24.240
Cuando el usuario revista la calidad de **consumidor o usuario** en los términos de la Ley 24.240, le son plenamente aplicables las protecciones de dicha norma, incluyendo:
- **Información veraz, detallada, eficaz y suficiente** sobre los servicios (art. 4 LDC).
- **Trato digno y equitativo** (art. 8 bis LDC).
- **Derecho de revocación de 10 días corridos** desde la celebración del contrato o la entrega del bien para contrataciones a distancia, en los casos del art. 34 LDC.
- **Acceso a procedimientos administrativos de solución de conflictos** ante la autoridad de aplicación de la provincia de Mendoza (Dirección de Defensa del Consumidor).
El usuario consumidor puede iniciar reclamos por los siguientes canales:
- **Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza** (Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor): Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza. Teléfono Mesa de Entradas: (0261) 4413217. Línea gratuita: 0800-222-6678. Email: `[email protected]`. Atención lunes a viernes de 8 a 13.
- **Oficina Municipal de Defensa del Consumidor — Godoy Cruz** (jurisdicción correspondiente al domicilio de Coldwell Banker Impacto Pro): Perito Moreno y Rivadavia, edificio municipal (planta baja). Teléfono: (0261) 4133130. Email: `[email protected]`. Atención lunes a viernes de 9 a 14. Recepción de denuncias en CAU I (Perito Moreno 72) o CAU II (Paso de Los Andes y Laprida, Villa Hipódromo).
- **Sistema Nacional de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (Ventanilla Única Federal):** [https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor](https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor)
Las cláusulas de estos Términos que pudieran contradecir el orden público de protección del consumidor se tendrán por no escritas en aquello que limiten derechos del consumidor.
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## 16. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la **República Argentina**.
Para toda controversia que pudiera derivarse, las partes se someten:
- Si el usuario es **consumidor** (Ley 24.240): a los Tribunales del **domicilio real del consumidor**, conforme al art. 36 inc. d) de la Ley 24.240, sin perjuicio de los procedimientos administrativos de defensa del consumidor.
- En el resto de los casos: a los **Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza**, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
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## 17. Cambios en los Términos
Los Términos pueden actualizarse periódicamente. Cada versión llevará un número y fecha de vigencia. La versión vigente está siempre disponible en `cbimpactopro.com/legales`.
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## 18. Información de contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Correo: `[email protected]`
- Domicilio: Santiago de Liniers 302, Barrio Bombal, Godoy Cruz, Mendoza
- Teléfono: (261) 7488676
Para consultas sobre datos personales y ejercicio de derechos:
- Correo: `[email protected]`
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# LIBRO II — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
## 19. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales que realiza Coldwell Banker Impacto Pro se rige por la legislación argentina, en particular:
- **Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales** y su decreto reglamentario **1558/2001**.
- Disposiciones, resoluciones y dictámenes de la **Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)**, autoridad de aplicación.
- **Ley 26.951** del Registro Nacional "No Llame", en lo aplicable a comunicaciones publicitarias telefónicas.
- **Ley 24.240 de Defensa del Consumidor**, en lo concerniente a derechos del consumidor sobre información.
- Disposiciones específicas del rubro inmobiliario, incluyendo la **Ley 9001 de la Provincia de Mendoza**.
Esta Política no se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), que es normativa extranjera y aplica solo a empresas que tratan datos de residentes en el Espacio Económico Europeo.
## 20. Identidad del responsable y contacto
El **Responsable del tratamiento** es:
- **Razón social:** NUEVAS ACEQUIAS PARTNERS SAS
- **Nombre comercial:** Coldwell Banker Impacto Pro
- **CUIT:** 30-71915416-2
- **Domicilio:** Santiago de Liniers 302, Godoy Cruz, Mendoza, Argentina (CP 5501)
- **Inscripción de bases de datos ante la AAIP:** en trámite ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme al art. 21 Ley 25.326. Una vez aprobada la inscripción, los números de registro serán publicados en esta sección y se exhibirá el certificado oficial con código QR conforme la Resolución AAIP 14/2018.
**Canal único para ejercicio de derechos y consultas sobre privacidad:**
- Correo: `[email protected]`
- Postal: Santiago de Liniers 302, Godoy Cruz, Mendoza, ref. "Datos Personales"
Coldwell Banker Impacto Pro no ha designado formalmente un Delegado de Protección de Datos (DPO), figura que la Ley 25.326 no exige obligatoriamente para empresas privadas del tamaño y actividad de la nuestra. Las consultas sobre tratamiento de datos pueden dirigirse al canal único indicado.
## 21. Datos personales que tratamos
En función del tipo de usuario y de los servicios que se utilicen, podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
### 21.1 Datos identificatorios y de contacto
Nombre y apellido, DNI, CUIL/CUIT, fecha de nacimiento, estado civil, domicilio real, correo electrónico, teléfono / WhatsApp.
### 21.2 Datos socioeconómicos (cuando corresponda al servicio)
Situación laboral, empleador o actividad, antigüedad laboral, ingresos declarados, categoría de monotributo (si aplica).
### 21.3 Datos crediticios y financieros (módulo RentaPro)
Información pública obtenida de la Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA), información de cheques rechazados (BCRA), información de informes comerciales de empresas privadas habilitadas (cuando corresponda y bajo consentimiento expreso adicional). Estos datos están comprendidos en la categoría de "datos personales" — la Ley 25.326 no los considera "datos sensibles" (art. 2).
### 21.4 Datos del grupo conviviente (módulo RentaPro)
Cantidad y composición de personas que ocuparían el inmueble, presencia de menores, mascotas. Los datos de menores que integren el grupo conviviente son tratados conforme a la sección 31 de esta Política.
### 21.5 Datos de búsqueda y preferencias
Zona de búsqueda, rango de precio, tipo de propiedad, plazo deseado.
### 21.6 Datos de garantes y co-inquilinos
Cuando aplique, los mismos datos identificatorios, socioeconómicos y financieros respecto de personas que actúen como garantes propietarios o co-inquilinos. Los datos de estos terceros solo se tratan con su consentimiento expreso recabado directamente.
### 21.7 Datos del inmueble en garantía
Cuando se ofrezca garantía propietaria, datos del inmueble (nomenclatura catastral, escritura, último impuesto inmobiliario).
### 21.8 Documentación respaldatoria
Imágenes de DNI (frente y dorso), recibos de sueldo, constancias de monotributo, constancia de inscripción en autónomos, declaraciones juradas de Ganancias, recibos de haberes de jubilados/pensionados, según situación laboral.
### 21.9 Datos de propietarios y vendedores
Cuando el usuario actúe como propietario o vendedor, los datos identificatorios, de titularidad del inmueble y bancarios necesarios para gestionar la operación.
### 21.10 Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, identificadores publicitarios y de cookies (ver sección 33).
**Datos sensibles:** Coldwell Banker Impacto Pro **no recolecta intencionadamente datos sensibles** en los términos del art. 2 Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual). Si por algún motivo el usuario incluyera tales datos voluntariamente, los mismos serán tratados con confidencialidad reforzada y solo en la medida estrictamente necesaria para la finalidad declarada.
## 22. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
22.1. **Provisión de servicios de corretaje** y de matching inmobiliario.
22.2. **Evaluación del Perfil RentaPro** (ver sección 24).
22.3. **Comunicación con propietarios** y eventuales contrapartes en operaciones, compartiendo un resumen del perfil del solicitante con propietarios cuya propiedad se ajuste a la búsqueda.
22.4. **Intermediación con aseguradoras de caución y empresas de garantía privada** cuando el usuario decida operar con ellas, transmitiendo los datos necesarios para la evaluación y eventual emisión de la garantía.
22.5. **Gestión administrativa y contable**: facturación, contabilidad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones fiscales y de prevención de lavado de activos (Ley 25.246) cuando corresponda por monto.
22.6. **Comunicaciones operativas** sobre el estado del proceso, propiedades, operaciones.
22.7. **Comunicaciones comerciales** únicamente cuando el usuario haya prestado consentimiento específico, separable y revocable en cualquier momento.
22.8. **Mejora del servicio** mediante análisis estadístico y de uso, en forma agregada y disociada cuando sea posible.
22.9. **Cumplimiento de obligaciones legales** de cualquier naturaleza que recaigan sobre Coldwell Banker Impacto Pro.
## 23. Base legal del tratamiento
Conforme al art. 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del titular, salvo en los casos exceptuados por dicha ley.
La base legal para el tratamiento que realiza Coldwell Banker Impacto Pro es:
- **Consentimiento expreso del titular**, manifestado al aceptar esta Política y los Términos al utilizar el sitio o los formularios.
- **Necesidad para la ejecución de relaciones contractuales** o pre-contractuales solicitadas por el usuario (art. 5 inc. 2 b Ley 25.326), por ejemplo, evaluar al usuario como inquilino tras su solicitud expresa.
- **Cumplimiento de obligaciones legales** del Responsable.
- **Fuente de acceso público** en lo concerniente a la información obtenida de la Central de Deudores del BCRA (art. 5 inc. 2 a Ley 25.326), sin perjuicio de que igualmente se recaba consentimiento expreso para el uso de dicha información en el marco del servicio.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante comunicación al canal de contacto indicado en la sección 20.
## 24. Servicio RentaPro — disposiciones específicas
Esta sección complementa las anteriores con disposiciones específicas para el módulo RentaPro.
### 24.1 Etapas del proceso
1. Captación inicial mediante formulario en `rentapro.cbimpactopro.com` u otro sitio de propiedad de Coldwell Banker Impacto Pro.
2. Pre-evaluación a través de wizard con datos extendidos.
3. Carga de documentación respaldatoria.
4. Consulta a la Central de Deudores del BCRA con consentimiento expreso.
5. Cálculo de score interno y emisión, en su caso, del **Perfil RentaPro Validado**.
6. Matching con propiedades disponibles.
7. Eventual gestión con aseguradora o garante privado elegido por el usuario.
### 24.2 Consulta a la Central de Deudores del BCRA
Como parte de la pre-evaluación, Coldwell Banker Impacto Pro consulta la información pública de la Central de Deudores del BCRA utilizando el CUIL/CUIT del solicitante.
Características:
- La consulta se realiza únicamente con el **consentimiento expreso** del usuario, recabado en el wizard de RentaPro mediante un acto afirmativo claro.
- Utiliza la **API pública oficial del BCRA** sin intermediarios.
- La información obtenida es la que el propio BCRA publica para acceso general.
- Se utiliza exclusivamente para la evaluación interna del Perfil RentaPro.
- **No genera registros adicionales en el BCRA** ni afecta la calificación crediticia del usuario.
El usuario tiene derecho, en cualquier momento, a acceder gratuitamente a la información que el BCRA mantiene sobre su persona a través de los canales oficiales del BCRA, conforme al art. 26 Ley 25.326.
### 24.3 Score y Perfil RentaPro Validado
Coldwell Banker Impacto Pro elabora un score interno basado en la información declarada por el usuario y en la información pública del BCRA. El score categoriza al perfil en una de tres categorías ("verde", "amarillo", "rojo") y, según el resultado, se emite o no un certificado denominado **Perfil RentaPro Validado**.
- El Perfil RentaPro Validado **no constituye una garantía de aprobación** ante aseguradoras, garantes ni propietarios. Es una evaluación interna informativa.
- El Perfil RentaPro Validado tiene una **vigencia máxima de 60 días** desde su emisión, vencido el cual debe revaluarse para mantener su validez.
- El score y la categoría asignados son **valoraciones del usuario** sujetas a las disposiciones del art. 20 Ley 25.326 (ver sección 32).
### 24.4 Comunicación del perfil a propietarios
Tras la evaluación, Coldwell Banker Impacto Pro puede compartir un **resumen del perfil del solicitante** con propietarios cuya propiedad se ajuste a la búsqueda, exclusivamente con la finalidad de avanzar en el matching. El resumen omite los datos crudos sensibles (recibos de sueldo originales, documentación cruda) y se limita a una visión agregada del perfil. Para compartir documentación cruda, se solicita autorización adicional puntual.
### 24.5 Comunicación con aseguradoras y garantes
Cuando el usuario decida avanzar con una aseguradora de caución o empresa de garantía privada (incluyendo, sin que la enumeración sea taxativa: Triunfo Seguros, Finaer, Garantía Ya y otras del rubro), Coldwell Banker Impacto Pro le transmitirá los datos necesarios para la evaluación. Esta transmisión es esencial para la prestación del servicio solicitado y se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de cada uno de esos terceros.
## 25. Categorías de destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- **Propietarios** de inmuebles en operaciones concretas, en forma resumida, conforme la sección 24.4.
- **Aseguradoras y empresas de garantía** elegidas por el usuario, conforme la sección 24.5.
- **Estudios contables y jurídicos** que asesoran a Coldwell Banker Impacto Pro, bajo deber de confidencialidad.
- **Encargados de tratamiento** (proveedores tecnológicos), conforme la sección 26.
- **Autoridades públicas y judiciales**, cuando exista requerimiento legítimo y exigible.
- **Organismos de control y fiscalización** (AFIP, ARBA, UIF en lo aplicable, AAIP, Defensa del Consumidor) cuando exista requerimiento o cumplimiento normativo aplicable.
**Coldwell Banker Impacto Pro no vende datos personales a terceros con fines de marketing ni los pone a disposición de terceros para usos ajenos a los aquí declarados.**
## 26. Encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos)
Conforme al art. 25 Ley 25.326, Coldwell Banker Impacto Pro contrata a terceros que actúan como **encargados de tratamiento** bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones. Entre ellos:
- **Bitrix24** (plataforma CRM, propiedad de Bitrix Inc.) — almacenamiento y gestión de relaciones con clientes.
- **Tokko Broker** (software inmobiliario) — gestión de cartera de inmuebles.
- **Proveedor de WhatsApp Business / Cloud API** (Meta Platforms Inc.) — comunicaciones por WhatsApp.
- **Proveedor de email transaccional** (Resend / Brevo / similar) — envío de notificaciones por correo electrónico.
- **Proveedor de almacenamiento de documentos** (Amazon S3 / MinIO en infraestructura propia / similar).
- **Proveedor de protección anti-bot** (Google reCAPTCHA).
- **Proveedores de analytics** (Google Analytics, Meta Pixel, en cuanto el usuario consienta cookies analíticas).
[NOTA AL EQUIPO: actualizar este listado conforme se contraten nuevos proveedores. Mantener un registro interno con los datos del encargado, finalidad, contrato firmado, ubicación de los servidores y nivel de protección.]
Cada encargado tiene contrato vigente con Coldwell Banker Impacto Pro que le obliga a aplicar medidas de seguridad equivalentes y a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones, conforme al art. 25 Ley 25.326.
## 27. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados mencionados en la sección 26 pueden almacenar datos en servidores ubicados **fuera del territorio argentino**.
Conforme al art. 12 de la Ley 25.326, la transferencia internacional de datos personales solo es lícita cuando el país receptor proporciona niveles de protección adecuados, o cuando se cumplan las excepciones previstas en dicho artículo.
**La AAIP ha declarado** mediante Disposición 60-E/2016 (y normativa concordante) un listado de países con nivel adecuado de protección. Para transferencias hacia países no incluidos en ese listado (por ejemplo, los Estados Unidos de América, donde se ubican servidores de algunos proveedores), Coldwell Banker Impacto Pro adopta cláusulas contractuales específicas con los encargados que garantizan estándares equivalentes, conforme a la Disposición 60-E/2016 y modelos aprobados por la AAIP.
El usuario consiente expresamente esta transferencia internacional al aceptar la presente Política, en los términos del art. 12 inc. 6 Ley 25.326, entendiendo que dicha transferencia es necesaria para la ejecución del servicio solicitado y para la funcionalidad de las plataformas tecnológicas utilizadas.
## 28. Plazos de conservación
Los datos personales serán conservados durante:
- El **plazo de la relación con el usuario** y mientras la cuenta o el lead permanezcan activos.
- Los **plazos legales aplicables** a la conservación de documentación comercial, contable, fiscal y previsional. En particular: 10 años para libros y documentación comercial conforme al CCyCN, plazos específicos de la Ley de Procedimiento Tributario, plazos previstos en la Ley 25.246 de prevención de lavado de activos cuando corresponda.
- Para usuarios cuyo proceso **no avance** o cuya operación no se concrete: hasta **24 meses** desde la última interacción significativa, momento en el cual los datos serán anonimizados o eliminados, salvo obligación legal de conservación.
El **Perfil RentaPro Validado** tiene una vigencia máxima de **60 días** desde su emisión.
Vencidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o disociados, según corresponda y conforme al estado de la técnica.
## 29. Seguridad de los datos
Conforme al art. 9 Ley 25.326 y a los estándares mínimos establecidos por la AAIP en la **Resolución 47/2018** y normativa concordante, Coldwell Banker Impacto Pro adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizados, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y, en lo aplicable, en reposo.
- Control de accesos basado en roles, con principio de menor privilegio.
- Registro de auditoría de accesos.
- Capacitación periódica del personal en protección de datos.
- Cláusulas contractuales con todos los encargados de tratamiento.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad y notificación oportuna a la AAIP cuando corresponda, conforme la Resolución 47/2018.
- Backups periódicos cifrados.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema es absolutamente inviolable. El usuario asume el riesgo residual inherente a la transmisión de información por medios electrónicos.
## 30. Derechos del titular de los datos
Conforme a los arts. 13 a 20 de la Ley 25.326 y normativa reglamentaria, el usuario tiene derecho a:
### 30.1 Derecho de información
Saber si sus datos están siendo tratados, qué datos, con qué finalidad y de qué fuente fueron obtenidos.
### 30.2 Derecho de acceso
Acceder gratuitamente a sus datos en intervalos no inferiores a 6 meses, salvo acreditación de interés legítimo en intervalos menores.
### 30.3 Derecho de rectificación, actualización y supresión
Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados, o la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad o cuando el tratamiento se torne innecesario, ilícito o cesen los presupuestos legales que lo permitían.
### 30.4 Derecho de confidencialidad
Que sus datos sean tratados con confidencialidad por Coldwell Banker Impacto Pro y por los encargados.
### 30.5 Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento para finalidades específicas, en particular para envío de comunicaciones comerciales.
### 30.6 Derecho de impugnación de valoraciones
Cuando el tratamiento se realice mediante medios automatizados y produzca decisiones que generen efectos jurídicos o afecten al titular de manera significativa, el titular tiene derecho a impugnar esas valoraciones (art. 20 Ley 25.326). Este derecho es especialmente relevante para el scoring del módulo RentaPro (ver sección 32).
### 30.7 Cómo ejercer estos derechos
Mediante comunicación escrita a `[email protected]`, indicando:
- Nombre y apellido completos
- DNI
- Domicilio
- Derecho que se ejerce
- Detalle específico de la solicitud
- Copia de DNI para verificación de identidad
- En caso de representación, documentación que acredite la misma
**Plazos de respuesta** (conforme art. 14 y 16 Ley 25.326):
- Acceso: 10 días corridos desde la intimación fehaciente.
- Rectificación, actualización o supresión: 5 días hábiles.
Si Coldwell Banker Impacto Pro no respondiera en plazo o la respuesta fuera insatisfactoria, el usuario puede iniciar **acción de habeas data** ante el fuero competente, conforme al art. 33 y siguientes de la Ley 25.326.
## 31. Datos de menores de edad
Coldwell Banker Impacto Pro no recolecta intencionadamente datos personales de menores de edad como usuarios directos del servicio. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
En el contexto del módulo RentaPro, el solicitante puede declarar la presencia de **menores en su grupo conviviente** (cantidad y, eventualmente, edades). Esta información se trata bajo las siguientes reglas:
- Los datos de los menores son aportados por el solicitante adulto, quien manifiesta actuar conforme a las facultades de cuidado y representación legal sobre los mismos.
- Se recolectan únicamente los datos mínimos necesarios para la finalidad (típicamente: cantidad de menores, eventualmente edades, sin nombres ni documentos), salvo que la operación específica lo requiera.
- Estos datos no se utilizan para fines comerciales ni de marketing.
Si Coldwell Banker Impacto Pro toma conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la representación legal correspondiente, los mismos serán suprimidos a la mayor brevedad.
## 32. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El módulo RentaPro implica un tratamiento parcialmente automatizado a los efectos del cálculo del **score** y la elaboración del **Perfil RentaPro Validado**.
Conforme al art. 20 de la Ley 25.326:
- El usuario tiene derecho a **impugnar la valoración** que se haga de su perfil por medios automatizados, cuando dicha valoración pueda afectarlo significativamente.
- Las decisiones finales sobre la contratación de un alquiler **no son automatizadas**: las toman los propietarios y, en su caso, las aseguradoras o garantes, en función de sus propios criterios.
- Coldwell Banker Impacto Pro mantiene **revisión humana** sobre los casos en que el score arroje resultados de las categorías "amarillo" o "rojo": un asesor revisa la información antes de cualquier comunicación al usuario o tercero.
Para impugnar una valoración o solicitar revisión humana de un score, el usuario puede contactar a `[email protected]` indicando "Impugnación de valoración - art. 20 Ley 25.326".
## 33. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes (píxeles, identificadores publicitarios, almacenamiento local del navegador) para:
- **Cookies estrictamente necesarias** para el funcionamiento del sitio (sesión, idioma, preferencias). No requieren consentimiento.
- **Cookies analíticas** (Google Analytics u otras): para entender el uso del sitio en forma estadística. Se utilizan solo si el usuario las consiente.
- **Cookies de marketing y remarketing** (Meta Pixel, Google Ads): para personalizar publicidad y medir su efectividad. Se utilizan solo si el usuario las consiente.
Al ingresar al sitio se mostrará un **banner de consentimiento** que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar individualmente cada categoría de cookies. El usuario puede modificar su elección en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en el sitio.
Adicionalmente, el usuario puede gestionar las cookies desde su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
## 34. Modificaciones a esta Política
Esta Política puede modificarse para reflejar cambios normativos, doctrinarios, jurisprudenciales o en las prácticas de tratamiento. Cada versión llevará número y fecha de vigencia.
Cuando las modificaciones sean **sustanciales y afecten derechos del titular**, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos **15 días corridos** de anticipación. Si el usuario no acepta las modificaciones, puede ejercer su derecho de supresión y dejar de utilizar el servicio.
La versión vigente está siempre disponible en `cbimpactopro.com/legales`.
## 35. Reclamos ante la autoridad de aplicación
El usuario tiene derecho a presentar reclamos ante la **Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)**, autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en la República Argentina:
- **Sitio web:** [https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales](https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales)
- **Domicilio:** Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, CABA
- **Correo:** [email protected]
Sin perjuicio de ello, el usuario también puede iniciar **acción de habeas data** conforme al art. 43 de la Constitución Nacional y el art. 33 y siguientes de la Ley 25.326.
